ODI备案的“坑”之“我只负责传个话”

岁月如梭，时光荏苒，转眼间，跨境合规圈已在提供跨境合规服务的征途中行进了近六个春秋。近日，与一位同样深耕此领域多年的挚友促膝长谈，谈及跨境合规服务行业的现状，谈及今年接的很多客户被“坑”之后找到我们来补救的项目情况，谈及“坑”的五花八门让我们不禁感慨万分，共同指出：“跨境合规服务行业最大的症结，竟在于跨境合规服务商这个池子里本身就充斥着诸多糟粕。”
亲爱的中国投资者，
如果您正在考虑将您的业务扩展到国际市场，那么办理ODI（对外直接投资）备案是您无法回避的重要步骤。虽然ODI备案可以为您的国际投资之旅保驾护航，但在实际操作中，这一过程可能会充满挑战和陷阱。今天，跨境合规圈想与您分享一些在办理ODI备案时常见的“坑”，并告诉您如何避开这些问题。

一、来自跨境合规服务商的“坑”，他们都有哪些特征

ODI备案的“坑”之“我只负责传个话”

项目概况

去年年中，我们接到了一家大型制造业企业的咨询，这家企业计划在东南亚设立生产基地，以降低成本并开拓新市场。项目的负责人联系了我们，表示希望能快速完成ODI备案。他提到，之前已经委托了一位自称有丰富办理经验的中介来处理，但进展缓慢，希望我们能接手加速办理。

问题的发现

在详细了解客户的项目情况后，我们发现，之前负责的服务商在办理过程中仅仅扮演了一个“我只负责传个话”的角色。他们并未真正参与到项目的具体分析和实施中，仅仅只是将客户的要求传达给相关部门，然后将部门的反馈再传达给客户。
整个过程中，“我只负责传个话”没有提供任何实质性的建议或解决方案。他们只是机械地传递信息，并未能展现出对项目的深刻理解从专业角度提供有价值的建议。

再进一步与客户的沟通后，总结下来这种“我只负责传个话”尤其让客气恼火的是在以下几个方面的表现：

付款后毫无主动性

“我只负责传个话”在咨询初期都是热情积极的回复客户提出的问题，在客户签合同付完款之后的整个项目办理过程中，几乎没有主动联系过客户，每次客户主动询问项目的进展，中介才会敷衍地回复一句“窗口正在处理中”。甚至有几次，客户等了几周都没有任何反馈，导致项目进度严重拖延。

低级错误频发，多次被退

“我只负责传个话”提交的备案材料多次被退回，原因是材料不全且不符合要求。例如，有一次审核部门要求客户提交了完整的财务报告及附加说明，但中介却遗漏提交关键的附加说明，导致备案申请被退回。这种低级错误让客户非常不满，也浪费了宝贵的时间。

敷衍的态度

“我只负责传个话”在与相关部门沟通时，未能有效传达客户的需求和项目的重要性。我们发现，中介在与部门的交涉中，只是仅仅只是负责传个话简单地转述客户的要求，未能深入解释项目的背景和意义，导致相关部门对项目缺乏足够的重视。

推卸责任理由多

每当遇到问题，“我只负责传个话”不是积极寻找解决方案，而是推卸责任。他们总是把问题归咎于外部因素，如政策变化或部门的要求，而不去反思自己的不足。这种态度不仅影响了客户的信任，也严重阻碍了项目的进展。

时间管理混乱

客户反映，多次要求“我只负责传个话”提供详细的时间表和进度报告，但中介总是拖延，无法及时提供准确的信息。这种混乱的时间管理导致客户对项目进展一无所知，增加了不必要的焦虑和不确定性。

客户的困境

客户问：“为什么我们的备案进展这么慢？那个服务商总说在处理中，但几个月过去了，还是没有结果。”
跨境合规圈详细查看了客户提供的所有文件，发现中介提交的资料多次被退回，原因是材料不全且不符合要求。客户显然被这个“我只负责传个话”蒙在鼓里，只知道他在中间不停地传话，却不知道实际的进展和问题所在。

跨境合规圈观察

市场上，不乏这种“我只负责传个话”服务商，他们专业知识匮乏往往以低廉的价格成功诱导客户成交后，提供极其劣质的服务，最后将项目长时间无法推进的原因归罪于政策变动上，令客户无可奈何。
在这个案例中，我们看到“我只负责传个话”式服务商的典型特征：缺乏实际操作能力，只是充当信息的传递者，却无法提供实质性的解决方案。这种做法不仅耽误了客户的时间，还可能导致项目的失败和资源的浪费。